倾听群众意见、实地调查研究、精准整改提升，这是宜良法院常态化开展执法司法案件（事项）当事人监督评价回访工作的生动实践。
高位统筹+谋划，确保工作有落实
宜良法院组建以党组书记、院长为组长的执法司法案件（事项）回访评价工作领导小组，明确由分管领导担任专班组长，抽调业务骨干为小组成员，多次召开专题工作推进会，集中传达当事人评价回访工作相关文件，对评价、回访、督办等实操流程及小程序进行深入学习，推动精细化运作，全面提升赋码干警的业务能力和服务意识。通过定职责、定岗位、定人员、定时限，梳理工作职责分工、明确岗位任务目标，形成任务层层落实、责任逐级压实的工作格局，实行全链条管理，确保工作件件有落实。
扩大宣传覆盖面,提升宣传精准度
走进诉讼服务大厅及执行大厅，人民群众可以通过滚动的电子大屏、宣传海报以及服务窗口摆放的评价服务指南等详细了解到评价回访工作。“您好，请您为我的服务进行评价。”窗口接待群众的干警为群众办理完业务后，主动亮码，邀请其通过扫码对自己的服务以及法院工作进行评价。为确保群众的意见建议都能得到有效反馈，我院立案、执行窗口干警均持有个人民意评价二维码，邀请来访群众进行扫码，实现案件全量扫码评价。
回应群众最关切,评价回访“进行时”
邀请当事人对服务作出评价只是第一步，评完之后是否整改，是群众最关心的问题。对于评价结果满意与否，采取优势发扬、劣势整改的导向，当回访评价不满意时，与群众取得联系，了解差评原因，核实服务过程中出现的问题，部门领导牵头研究解决，针对性改进办事方式和服务态度，让“事事可评价，件件有回音”成为共识。同时，督察人员深入一线窗口、会见区、办案区开展巡视，加强扫码评价工作情况跟进。
宜良法院始终坚持以问题为导向，以群众需求为标尺，真诚倾听基层群众意见建议，切实提高人民群众的安全感、满意度。（通讯员：邢谊）
来源：宜良县人民法院
编辑：苏清
审核：李杰
终审：汪国强
