在华胥镇的街巷村落、工业园区，总能看到一个身着警服、面带微笑的身影。他就是华胥派出所的社区民警王龙，扎根基层多年，始终将“笑脸”作为与群众交流的“必杀技”。谈及与群众打交道时自创的 “三笑沟通法”，他说得很实在：“其实就是咱多年来接人待物的法子——进门带笑，是让群众瞧着咱亲切不生分；见人多笑，用笑脸打招呼可以拉近与群众的距离；走时有笑，不黑着脸出门，让群众心里也舒坦。笑脸一挂，群众愿意跟你掏心窝子，就算有矛盾也能减少敌对味。”
反诈宣传多带笑 织密群众"防护网"
“进门带笑，不是客套，是让群众知道咱是来帮忙的，不是来添堵的。”王龙常说，笑脸是敲开群众“心门”的 “金钥匙”，尤其在反诈宣传中，这抹笑容成了让群众敞开心扉的 “开场白”。
每当华胥镇的赶集日或举办庙会时，王龙组建流动宣传小分队，带着印满反诈知识宣传册，笑盈盈地摆开独特的“宣传地摊”。见着大爷大妈挎着菜篮路过时，他会笑着递上宣传单：“李大爷，最近又兴起一种诈骗手法，您孩子在外地工作，可得多注意！” 在村组入户走访时，他从不径直谈 “反诈”，而是先笑着跟大妈唠家常：“姨，您这花养得真旺，比我家的强多了！”待气氛热络了，才掏出宣传手册：“姨，咱再聊点‘防骗经’，您平时多留个心，遇到分辨不清的情况先跟我说，骗子根本就没空子钻。” 王龙这种 “笑脸敲门、真心换心” 的宣传方式，让反诈知识不再是冷冰冰的文字，而是融入了家长里短的温暖叮嘱。老人们常把他的话记在心里：“王警官笑着跟咱说‘陌生电话别轻信’，咱听着就舒坦，也记得牢。”
这不，去年华胥工业园某公司财务人员王会计遭遇电信诈骗，能第一时间反应过来，正是源于王龙日常宣传时那抹亲切的笑容。当天，王会计接到自称“公司领导”的陌生电话，要求立即向指定账户转款十多万。刚上班不久的王会计稀里糊涂就照做了，但转账后顿感反常，立刻拨通了王龙的电话求助：“王警官，之前您来厂里讲反诈知识，说‘凡是转账先核实’，我这是不是遇上骗子了呀？” 王龙听到后迅速启动止付流程，成功在诈骗分子转移资金前冻结目标账户，追回全部被骗资金。企业负责人感慨道：“多亏王警官多次在园区内进行宣传啊！否则我这小公司的损失就难以挽回了！”
纠纷调解常含笑 拧紧平安"减压阀"
“见人多笑，不是讨好，是让群众敢把难处掏出来。”在华胥镇惠家斜村污水处理厂的劳资纠纷现场，王龙正是用笑容消融了剑拔弩张的气氛，更用笑脸为矛盾画上温暖的句号。
一天，王龙在巡逻过程中，听到污水处理厂里有人正在破口大骂，他急忙赶去现场，进门后发现两名工人正在因工资核算问题与包工头争吵。王龙先笑着将双方分开：“几位老哥都消消气，咱坐下来慢慢说，咱都是为了解决问题嘛。” 了解后才知道两名工人在厂区干了一个半月，后因家中有事不能接着干下去，向包工头讨要工资时发现与自己算的工资不一样，于是产生了冲突。王龙当即从办公室拿出计算器，他边敲打着数字，边笑着安抚工人：“来，看我再算一遍，你们的辛苦钱，一分都不能少，我帮你们盯着。”王龙计算后发现原来是包工头未计算工人三天的试用期工资，可此时包工头因被二人咒骂正在气头上，不愿立即支付对方工资，王龙并没有掏出法条也没有严肃批评，而是拍着对方肩膀笑言：“农民工本来就挣的是辛苦钱，你当年打工时，不也盼着老板痛痛快快结工资吗？咱将心比心，让工人带着笑回家，比啥都强。”经过换位思考，包工头也消了气，当场结清了工资，两名工人连声道谢。临走时，王龙说道：“以后有事儿一定要心平气和的笑着沟通！” 工人们笑着挥手，包工头也不好意思地挠头：“王警官说得对，以后争取遇事好好说，不闹别扭。”
“社区民警的工作就是一件又一件的小事汇成最后的大事，小恩怨有时候会积攒成大仇恨，及时化解，及时处置，及时安抚。笑脸能化戾气为和气，群众看着你笑，心里的火就消了一半，也就更容易地化解矛盾。”王龙说。
隐患化解留余笑 护航发展"安全堤"
“走时有笑，不是敷衍，是让群众觉得事儿办了，心也暖了。”在西北家具工业园，王龙的笑脸也成了企业主眼中的“安心符”， 不少企业负责人都说：“王警官走的时候笑得越灿烂，我们心里就越踏实。”
这天，王龙在安全检查中，发现一家刚开业的贵金属加工厂对于硫酸等化学制剂存放不规范，了解到老板老郭是第一天营业，王龙并没有板着脸指出问题，而是笑着说：“郭老板，新厂子开工了怎么愁眉苦脸的，化工品的管理可得多上心，有啥不懂的地方咱一起想办法解决。”这一笑，让初次创业的老郭松了口气，如实坦言：“唉！我接的也是别人破产的二手厂子，今天刚营业，发现了遗留的这些化学品，实在不知道咋处理……”王龙拍了拍他的肩膀：“别着急，这事儿咱得按规矩来，我尽快帮你协调专业部门。”
接下来的日子里，王龙主动联系禁毒大队、环保局、易制毒化学品协会等相关部门，对这批化工产品进行了妥善处理，为老郭解决了心腹大患。临走时，他笑着对老郭说：“以后治安、消防等方面有啥不清楚的，随时找我，咱们一起把安全关守好。” 这一笑，让郭某悬着的心彻底落了地：“王警官没把我们当外人，有他在，我们创业更有底气了。”
在园区巡逻时，商户们常见他笑着检查消防设施，遇见工人便叮嘱道“平时骑车一定要佩戴头盔！”；企业办公室里，他笑着倾听用工纠纷，协调周边村民与厂区的矛盾。渐渐地，“有问题找爱笑的王警官”也成了园区共识。
从晨曦初露到星垂平野，王龙的“三笑沟通法”像温暖的烛火，照亮着华胥镇的警民连心路。王龙用实践证明：基层警务不是冷冰冰的执法，而是热乎乎的民心工程，要把每一次走访、每一次调解、每一次服务都变成拉近警民距离的契机——他知道，只要心里揣着群众，笑容自会生根发芽，平安终将枝繁叶茂。
实习编辑：朱琳
审核：苏清
终审：汪国强
